بنود و شروط الاستخدام
🟫 الفقرة الاولى : تمهيد
تُعد بوابة الدفع Pay | WCPEC (ويشار إليها لاحقًا بـ “البوابة” أو “بوابة الدفع”) منصة رقمية تابعة للمركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية، وتهدف إلى تسهيل عمليات الدفع الإلكتروني الخاصة بجميع الخدمات، المنتجات، والاشتراكات المقدّمة من المركز والمنصات التابعة له. ويُعد دخول المستخدم أو استخدامه للبوابة – بأي شكل – موافقة صريحة وغير مشروطة على جميع ما ورد في هذه الشروط والأحكام، واعترافًا بأن هذه الموافقة تُعد ملزمة قانونًا، سواء تم التسجيل في النظام أو لم يتم.
تحتفظ البوابة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام البوابة بعد أي تعديل بمثابة قبول نهائي وملزم لتلك التعديلات. ويجب على جميع المستخدمين مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على التغييرات. ويُفهم من هذا التمهيد أن البوابة تُستخدم على مسؤولية المستخدم وحده، ولا تتحمل البوابة أو إدارتها أو أي من فروع المركز أي مسؤولية – مباشرة أو غير مباشرة – عن أي نتائج أو أضرار مترتبة على الاستخدام.
🟫 الفقرة الثانية: التعريفات
لأغراض تفسير وفهم هذه الشروط والأحكام، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
البوابة / بوابة الدفع: تشير إلى منصة Pay | WCPEC التابعة للمركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية، والمستخدمة في تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني للمنتجات والخدمات الرقمية أو الاشتراكات المرتبطة بمنصات المركز.
المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري قام بالدخول أو استخدام البوابة، سواء كان عميلًا، تاجرًا، أو جهة مشتركة في إحدى خدمات المركز.
الخدمة: أي عملية دفع، تحويل، تسديد رسوم، شراء اشتراك، أو أي إجراء مالي يتم من خلال بوابة الدفع.
المركز: المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية (WCPEC)، بصفته الجهة المالكة والمشغّلة للبوابة.
المواقع المرتبطة: تشير إلى جميع المنصات والخدمات الأخرى المرتبطة بالبوابة مثل InvPro، UICS، بوابة الشكاوى، متجر WCPEC، وغيرها من الخدمات الرسمية التابعة للمركز.
الاتفاقية: تعني هذه الوثيقة (الشروط والأحكام)، وأي تحديث لاحق يتم إدراجه فيها.
التحويل البنكي: يشير إلى أي عملية دفع تتم من خلال حساب بنكي رسمي بناءً على معلومات مقدّمة من البوابة.
المحفظة الرقمية: رصيد المستخدم المخزَّن داخل الأنظمة المرتبطة بالبوابة (مثل TeraWallet)، والذي يُستخدم في تنفيذ عمليات الدفع الإلكترونية.
🟫 الفقرة الثالثة: نطاق استخدام البوابة وحدودها
تُستخدم بوابة الدفع Pay | WCPEC حصريًا لتنفيذ المعاملات المالية المرتبطة بخدمات ومنتجات المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية ومنصاته الرسمية فقط، ويُحظر استخدامها لأي أغراض أخرى خارج هذا النطاق.
لا تُعتبر البوابة جهة مصرفية أو مالية رسمية، ولا تخضع لأنظمة البنوك أو مؤسسات التمويل، ولا تقدم أي خدمات ائتمان، إقراض، أو حفظ أموال للغير.
تقتصر خدمات البوابة على تسهيل إجراءات الدفع الإلكتروني والربط الفني بين المستخدم وبين الخدمات المقدمة من المركز.
أي عملية دفع يتم تنفيذها عبر البوابة تُعد نهائية وغير قابلة للإلغاء، ما لم يقر المركز بخلاف ذلك كتابةً، وفق سياسة محددة لكل خدمة.
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن دقة واكتمال المعلومات التي يُدخلها عند تنفيذ أي عملية دفع، بما في ذلك المبالغ، تفاصيل التحويل البنكي، والمحفظة الرقمية، ولا تتحمل البوابة أي مسؤولية في حال إدخال بيانات خاطئة أو غير مكتملة.
تحتفظ البوابة بالحق الكامل في رفض أي عملية دفع أو تعليقها أو إلغائها في حال الاشتباه بوجود تلاعب، احتيال، أو استخدام غير قانوني.
🟫 الفقرة الرابعة: التزامات المستخدم
بمجرد دخول المستخدم إلى بوابة الدفع Pay | WCPEC أو استخدام أي من خدماتها، فإنه يُقر ويوافق دون قيد أو شرط على الالتزام التام بما يلي:
تقديم بيانات صحيحة: يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة عند تنفيذ أي عملية دفع، سواء عبر التحويل البنكي أو المحفظة الرقمية أو غيرها، ويتحمل كامل المسؤولية القانونية والنظامية عن أي بيانات خاطئة.
الامتثال للأنظمة: يقر المستخدم بأنه لن يستخدم البوابة لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب أي نظام محلي أو دولي، وبما لا يتعارض مع اللوائح الداخلية للمركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية.
الدفع مقابل الخدمة فقط: يتعهد المستخدم باستخدام البوابة فقط لسداد المستحقات النظامية الخاصة بخدمات أو اشتراكات مقدمة من المركز أو منصاته الرسمية، ولا يجوز له استخدامها كساحة لتحويل أموال، تمويل، أو معاملات بين أطراف أخرى خارج النظام.
تحمل نتائج الاستخدام: يتحمل المستخدم كامل النتائج الناشئة عن استخدامه للبوابة بما في ذلك عمليات الدفع الخاطئة، التكرار، أو التأخير، ويقر بأنه لا يحق له المطالبة باسترجاع أي مبلغ دون مبرر نظامي معتمد من المركز.
حماية بيانات الدخول: يكون المستخدم مسؤولًا عن حماية بيانات دخوله إلى أي منصة مرتبطة بالبوابة، ويُمنع من مشاركة حسابه أو معلومات الدفع مع أي طرف ثالث دون تصريح رسمي.
عدم إساءة الاستخدام: يُحظر على المستخدم محاولة اختراق النظام، التلاعب بالبيانات، تنفيذ عمليات دفع وهمية، أو استخدام برامج آلية للوصول إلى خدمات البوابة، ويُعد ذلك إخلالًا جسيمًا يُعرّضه للمساءلة القانونية.
🟫 الفقرة الخامسة: حدود المسؤولية والتنصل الكامل
تنصل شامل: تُقدَّم بوابة الدفع Pay | WCPEC “كما هي” و”حسب توفرها”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – ضمانات الدقة أو الجاهزية أو الكفاءة أو التوافر الدائم أو توافق الخدمة مع الغرض المتوقع.
عدم المسؤولية عن النتائج: لا تتحمل البوابة أو أي من إدارات المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية، أو فروعه، أو موظفيه، أو مزودي الخدمة التابعين له، أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن أي خسارة أو ضرر مادي أو معنوي قد ينشأ بسبب:
استخدام البوابة أو عدم القدرة على استخدامها.
حدوث تأخر أو خطأ في عملية الدفع أو تحويل الأموال.
انقطاع في الخدمة أو فقدان الاتصال.
إدخال معلومات غير صحيحة من قبل المستخدم.
رفض أو تأخير جهة خارجية (مثل البنوك أو المحافظ الإلكترونية) في تنفيذ الطلب.
عدم اعتبار البوابة طرفًا: لا تُعد بوابة الدفع طرفًا في أي علاقة تعاقدية مالية بين المستخدم وبين الجهة المقدّمة للخدمة، ويُعفى المركز من أي التزام قانوني ناتج عن تلك العلاقة.
المسؤولية على المستخدم وحده: يقر المستخدم بأن جميع العمليات المالية التي يجريها عبر البوابة تتم بناءً على قراره الشخصي، وعلى مسؤوليته الكاملة، ودون أي ضمان صريح أو ضمني من المركز أو من البوابة.
لا استرداد دون مراجعة: لا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع مبالغ مدفوعة إلا بناءً على سياسة استرداد محددة مسبقًا ومعتمدة من الجهة المقدّمة للخدمة، ولا تتحمل البوابة أي مسؤولية عن إلغاء الخدمة أو تأخر استلامها.
عدم القابلية للمقاضاة: باستخدامه البوابة، يتنازل المستخدم صراحةً عن أي حق في مقاضاة المركز أو البوابة أو أي من الأطراف التابعة لها، لأي سبب يتعلق باستخدام هذه المنصة، أو نتيجة أي نزاع مالي.
الإقرار القانوني: يُعتبر دخول المستخدم إلى البوابة أو قيامه بأي عملية دفع، بمثابة إقرار قانوني نهائي بتحمله لجميع المخاطر المتعلقة باستخدام الخدمة، وبموافقته على هذا التنصل الكامل وغير القابل للنقض أو الطعن.
🟫 الفقرة السادسة: سياسة الدفع، الاسترداد، والعمولات
طرق الدفع المقبولة: تتيح بوابة Pay | WCPEC تنفيذ عمليات الدفع عبر الوسائل التالية فقط:
المحفظة الإلكترونية (TeraWallet أو ما يعادلها).
التحويل البنكي المباشر إلى الحسابات الرسمية للمركز.
الدفع من خلال قنوات مرخصة داخليًا من إدارة البوابة.
❌ لا يُعتمد أي تحويل أو سداد يتم خارج هذه الوسائل، ولا تتحمل البوابة أي التزام بشأنه.
الدفع مقابل الخدمة فقط: تُنفَّذ جميع عمليات الدفع مقابل خدمات محددة أو اشتراكات رقمية صادرة عن المركز أو أحد منصاته، ولا يُعد الدفع بمثابة إيداع مالي أو رصيد عام، ولا يحق للمستخدم استخدامه لأي غرض خارج الإطار الرسمي.
السياسة المالية غير قابلة للتفاوض:
جميع المبالغ المدفوعة تُعد نهائية وغير قابلة للاسترجاع، إلا في حال إلغاء الخدمة من قِبل المركز أو عدم تنفيذها لأسباب تقنية مؤكدة، ووفق مراجعة خطية رسمية.
البوابة غير ملزمة برد أي مبلغ تم دفعه بعد تنفيذ الخدمة أو إصدار فاتورة رسمية.
العمولات والرسوم الإدارية:
قد تخضع بعض العمليات لرسوم إضافية (مثل رسوم معالجة، تحويل بنكي، ضريبة رقمية)، وتُخصم تلقائيًا من المبلغ المدفوع دون إشعار مسبق.
يحتفظ المركز بحق تعديل هذه الرسوم في أي وقت، ويتم اعتماد التحديث بمجرد نشره.
إثبات الدفع:
يُعتبر إثبات التحويل البنكي أو خصم المبلغ من المحفظة دليلًا كافيًا على إتمام العملية، ولا تلتزم البوابة بإصدار إيصالات إضافية ما لم يُنص على ذلك.
لا يُعتد بأي إيصال غير صادر عن النظام الإلكتروني الرسمي للبوابة.
رفض العمليات:
تحتفظ البوابة بحق رفض أي عملية دفع أو تعليقها أو إلغائها إذا اشتُبه بوجود تلاعب، أو لم تكن مرتبطة بخدمة رسمية، أو لم تُنفّذ وفق المسار المعتمد.
في حال الرفض، لا تلتزم البوابة بإعادة المبلغ إلا بعد تقديم طلب مراجعة رسمي ودراسته من قِبل الإدارة المختصة.
🟫 الفقرة السابعة: إيقاف أو تقييد الحساب والخدمة
الحق المطلق في الإيقاف: تحتفظ إدارة بوابة Pay | WCPEC بالحق الكامل – ودون الحاجة لتقديم مبرر – في إيقاف أو تقييد أو إنهاء حق أي مستخدم في الوصول إلى البوابة أو استخدام خدماتها، سواء مؤقتًا أو دائمًا، في أي من الحالات التالية:
مخالفة الشروط والأحكام أو أي تعليمات تنظيمية تصدر لاحقًا.
وجود شبهات حول إساءة استخدام البوابة أو التلاعب بالمدفوعات.
تقديم معلومات مضللة أو وهمية أثناء عملية الدفع.
تنفيذ عمليات مالية غير مرتبطة بخدمات المركز أو منصاته الرسمية.
الفشل المتكرر في استكمال عمليات الدفع أو التحويل البنكي.
عدم الإلزام بالإشعار: لا تلتزم البوابة بإشعار المستخدم قبل اتخاذ أي إجراء إيقافي أو تقييدي، ويُعد القرار الإداري نافذًا وفوريًا.
لا تعويض: لا يترتب على الإيقاف أو إلغاء الخدمة أي التزام مالي أو تعويضي من البوابة تجاه المستخدم، حتى في حال وجود رصيد متبقٍّ، ما لم يقر المركز بخلاف ذلك رسميًا.
أثر الإيقاف: يشمل الإيقاف منع الوصول إلى:
حساب المستخدم (إن وجد).
سجل عملياته.
أي خدمات اشتراك نشطة مرتبطة بالبوابة.
إلغاء العمليات بعد الإيقاف: تحتفظ البوابة بالحق في رفض أو إلغاء أي عمليات دفع لم تُعالج بعد، في حال تفعيل قرار الإيقاف على الحساب أو المستخدم.
تقييد جزئي: يحق للبوابة تقييد وظائف معينة (مثل حظر الدفع، أو إلغاء عمليات السحب) دون تعليق كامل الحساب، وذلك وفقًا لتقديرها الخاص وحسب طبيعة المخالفة.
🟫 الفقرة الثامنة: حماية البيانات ومشاركتها
البيانات التي يتم جمعها: عند استخدام بوابة الدفع Pay | WCPEC، قد يتم جمع بيانات ضرورية لإتمام العمليات المالية، مثل:
الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
تفاصيل الفواتير والمبالغ المحوّلة.
معلومات التحويل البنكي أو المحفظة.
عنوان الـ IP وسجلات الاستخدام لأغراض التحقق الأمني.
أمان المعلومات: تبذل البوابة والمركز جهودًا فنية ومنهجية للحفاظ على أمن البيانات ضد الاختراق، إلا أن المستخدم يُقر علمًا بأن الإنترنت بيئة غير مضمونة بالكامل، ويستخدم البوابة على مسؤوليته الخاصة.
مشاركة البيانات: تحتفظ البوابة بحق مشاركة البيانات مع:
الجهات الداخلية للمركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية.
مزودي الخدمات الفنية (مثل بوابات الدفع أو شركات الحماية).
الجهات الرسمية أو القضائية في حال طلب قانوني.
عدم ضمان السرية المطلقة: لا تتحمل البوابة أي مسؤولية عن تسريب البيانات الناتج عن:
اختراق إلكتروني خارجي.
خلل فني خارج عن الإرادة.
استخدام المستخدم لبيانات غير مشفّرة أو عبر شبكات غير آمنة.
استخدام البيانات داخليًا: يقر المستخدم ويوافق على أن البيانات قد تُستخدم لتحليل سلوك المستخدمين، تحسين جودة الخدمة، أو إرسال إشعارات تخص العمليات أو الخدمات المستقبلية.
موافقة صريحة: يُعتبر استخدام المستخدم للبوابة موافقة صريحة ونهائية على جمع بياناته، واستخدامها، ومشاركتها وفق البنود المذكورة أعلاه، دون الرجوع عليه بأي حقوق لاحقة تتعلق بالخصوصية أو سرية المعلومات.
🟫 الفقرة التاسعة: حقوق الملكية الفكرية
ملكية المحتوى الكامل: جميع عناصر بوابة الدفع Pay | WCPEC بما في ذلك – ودون حصر – التصميم، الشيفرات البرمجية، الشعارات، الأيقونات، النصوص، النماذج، واجهات الاستخدام، أسماء الأقسام، قواعد البيانات، والمواد التفاعلية، مملوكة ملكية تامة للمركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية، ومحميّة بموجب أنظمة حقوق النشر والعلامات التجارية الوطنية والدولية.
الاستخدام الشخصي فقط: يُمنح المستخدم حقًا محدودًا وغير حصري لاستخدام البوابة فقط لأغراض تنفيذ عمليات الدفع الرسمية الخاصة بخدمات ومنتجات المركز. ولا يُعد هذا الاستخدام تفويضًا أو ترخيصًا صريحًا أو ضمنيًا بنقل أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أي جزء من محتوى البوابة.
حظر النسخ والاستغلال:
يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من البوابة لأغراض تجارية أو تعليمية أو دعائية أو تحليلية دون إذن مكتوب رسمي من المركز.
يُحظر استخدام أي من علامات Pay | WCPEC أو WCPEC أو InvPro أو uics أو ما يماثلها بأي شكل يوحي بالارتباط الرسمي.
العلامات التجارية: جميع العلامات والشعارات المستخدمة داخل البوابة، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، تُعد ملكًا حصريًا للمركز ولا يجوز استخدامها أو تقليدها بأي صورة دون تصريح قانوني رسمي.
انتهاك الملكية الفكرية: في حال ثبوت انتهاك أي طرف لأي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالبوابة، يحق للمركز اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والنظامية بما يشمل المطالبة بالتعويض، الإغلاق، والتصعيد القضائي.
🟫 الفقرة العاشرة: التعديلات على الشروط والأحكام
الحق في التعديل المطلق: تحتفظ إدارة بوابة الدفع Pay | WCPEC بالحق الكامل في تعديل أو تحديث أو حذف أو إضافة أي من بنود هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون الحاجة إلى إشعار مسبق.
سريان التعديلات فورًا: تصبح التعديلات نافذة تلقائيًا بمجرد نشرها في صفحة الشروط داخل البوابة، ويُعتبر استمرار المستخدم في استخدام البوابة بعد التعديل موافقة صريحة وملزمة قانونيًا على كافة البنود المعدلة.
عدم مسؤولية البوابة عن الإشعار: لا تلتزم البوابة بإشعار المستخدمين بشكل فردي أو جماعي بأي تعديل، ويقع على عاتق المستخدم مراجعة هذه الصفحة دوريًا للتأكد من التحديثات.
النسخ القديمة غير ملزمة: يُلغى العمل بأي نسخة سابقة من الشروط والأحكام فور اعتماد النسخة الجديدة، ولا يجوز الاستناد إلى أي نسخة قديمة أمام البوابة أو المركز لأي سبب.
التعديلات لا تُشكل عقدًا دائمًا: لا يُفهم من استمرار استخدام البوابة بعد التعديل أن هناك التزامًا دائمًا من البوابة بتقديم الخدمة أو استمرارها بالشكل السابق، وتحتفظ البوابة بحق تعديل هيكل الخدمة، أو إيقافها، أو تقييدها في أي وقت.
🟫 الفقرة الحادية عشرة: المرجعية القضائية وتسوية النزاعات
المرجعية القضائية: تخضع هذه الشروط والأحكام، وجميع ما ينشأ عنها من نزاعات أو خلافات تتعلق باستخدام بوابة الدفع Pay | WCPEC، أو أي من الخدمات المرتبطة بها، للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة المقر القانوني للمركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية، ويكون الفصل فيها من اختصاص الجهات القضائية المختصة بتلك الدولة.
عدم قبول الدعاوى الدولية: يُقر المستخدم بأنه لا يحق له رفع أي دعوى أو مطالبة أو اعتراض قانوني ضد البوابة أو المركز خارج نطاق الدولة القضائية المحددة أعلاه، ويُعتبر أي إجراء قضائي في دولة أخرى غير مُعترف به وغير منتج لأي أثر قانوني.
التنازل المسبق عن التقاضي: باستخدامه للبوابة، يُقر المستخدم تنازله المسبق عن أي حق في رفع دعوى جماعية أو المطالبة بتعويضات جماعية، ويوافق على أن تُعالج أي مطالبة – إن وُجدت – بصفة فردية فقط، وبعد تقديم طلب خطي مباشر إلى إدارة المركز.
عدم أحقية المطالبة خارج البوابة: يُعتبر أي اتفاق أو تعامل تم عبر البوابة أو إحدى منصات المركز، اتفاقًا داخليًا إداريًا غير قابل للطعن أمام أي جهة خارجية، ولا يجوز للمستخدم الرجوع به قانونيًا على المركز أو أي من منصاته.
الاتفاق النهائي: تُعد هذه الفقرة ملزمة ونهائية، وتُفسر لصالح المركز، بغض النظر عن جنسية المستخدم أو مكان إقامته أو لغة تواصله أو طبيعة الخدمة المدفوعة.